David-發(fā)布 閱讀量 15450次      2019-07-11 14:29:02
您想不想擁有一家無敵的月嫂公司,或者您想不想把您的店變成一家無敵的月嫂公司?那么我告訴您,我們想讓這些專業(yè)盈利型的月嫂公司遍布全國。
我們認為:要想做好一家專業(yè)的盈利型家政公司,必須具備以下7個條件:
月嫂公司運營包括接待阿姨、阿姨上戶、接待雇主的三大流程以及14個流程節(jié)點產(chǎn)生的表單,還包括18個風險防控,一本完善的合同,嚴謹?shù)呢攧蘸怂懔鞒讨贫鹊鹊?;更包含阿姨來源、雇主來源、有效推廣等等流程。月嫂公司雖小,但需要全面的運營方式。所以,完整的月嫂公司運營的存在才能確保提高工作效率,增大利潤,減小風險。
月嫂公司行業(yè)售后十分混亂的原因在于行業(yè)沒有服務標準,雇主選人完全靠眼緣。沒有服務標準直接導致雇主需求說不清,阿姨技能說不清,其產(chǎn)生的結(jié)果就是雇主的需求大于阿姨的技能;服務標準就是雇主的需求清單,雇主根據(jù)服務選擇具體服務項目,我們根據(jù)雇主的選擇去匹配相關(guān)技能的阿姨。服務標準是解決一切雇傭關(guān)系糾紛的法寶。
培訓課程是給阿姨看的,是根據(jù)服務內(nèi)容提供過來的阿姨技能課程。阿姨在入司的時候,可以根據(jù)培訓課程里面的內(nèi)容考核阿姨的技能,能迅速知道阿姨在技能上的缺失,更能讓阿姨根據(jù)缺失的技能精準培訓。培訓課程可以幾天單項培訓,增加家政公司的創(chuàng)收和增加阿姨的實際技能。阿姨每多增加一項技能,收入就增加一份。
專業(yè)課件是根據(jù)培訓菜單制作的課件,專業(yè)課件是需要相關(guān)專家審核的,而不是胡亂的在網(wǎng)絡上查找資料而拼湊的。專業(yè)課件是月嫂公司的財富,月嫂公司著作權(quán)后歸公司所有,即便是制作課件的人離職,也不能拿著該課件去其他地方講課,否則屬于侵權(quán)行為,我們有權(quán)提起訴訟要求獲賠。
專業(yè)課件是有嚴謹?shù)慕Y(jié)構(gòu)和要素的,例如一個操作性的課件,我們要求其課件結(jié)構(gòu)一次為:目錄 、操作目的、物品準備、操作步驟、實操演示、操作后整理、注意事項和結(jié)束語等8個依次內(nèi)容,并要求有視頻拍攝、教具(產(chǎn)品)應用、圖片等等;家政公司具備了專業(yè)課件,不在擔心老師的流失。同時,新來的老師也可以根據(jù)現(xiàn)有課件進行遞進優(yōu)化,讓公司的培訓更有價值。
不是所有的服務人元都可以當老師,更不是按照課件念讀就是專業(yè)的師資,專業(yè)的師資要懂課件結(jié)構(gòu),教學技巧;要懂發(fā)現(xiàn)客戶需求,還要懂根據(jù)客戶需求制作課件,更要懂操作流程和課程統(tǒng)籌;所以專業(yè)的師資才能讓家政公司生源不斷,才能“制造”出更優(yōu)秀的阿姨。
專業(yè)教具是培訓最堅實的基礎(chǔ),阿姨要想真正掌握操作技能,沒有專業(yè)的教具,光憑老師一張嘴,光憑想想,無論如何是不能出師的;不經(jīng)過專業(yè)教具實操的阿姨,其結(jié)果就是上戶后拿客戶練習。試想,之前的那些所謂的金牌月嫂,哪一位不是通過“禍害”雇主家的新生兒多個而成就自己的?!這個行業(yè)的恥辱我們必須清洗。
月嫂公司根據(jù)教學需求和教學流程,具備足夠技能點相關(guān)的教具就是專業(yè)的場地。