David-發(fā)布 閱讀量 1225次      2022-02-25 08:55:11
這件事情看似不起眼,但是對(duì)月嫂的一個(gè)工作來(lái)說(shuō),影響還是很大的,月嫂姐妹們記得學(xué)習(xí),上戶以后一定用的上。
上戶以后一定要盡早找到一個(gè)合適的機(jī)會(huì),跟客戶做一次深度的溝通,說(shuō)說(shuō)自己工作的范圍,哪些事情是該做的,哪些事情是可以輔助干的,這樣可以有效的避免一些不太了解情況的客戶傷害到你,進(jìn)而影響工作。
例如,你可以跟客戶說(shuō),我主要是負(fù)責(zé)產(chǎn)婦和新生兒的護(hù)理,以及產(chǎn)婦在月子期天每天的三餐三點(diǎn)的安排,如果家里其他成員只有爸爸,那你可以除了月子餐多做一點(diǎn),如果他愿意吃餐,那就一起吃月子餐,但如果口味有一些特殊要求的話,他可以自己做。
如果家庭成員特別多的情況,例如上有老下有小,或者是其他的這種家庭,最好一開(kāi)始的時(shí)候就直接跟家屬說(shuō)好,其他家庭成員的飯菜、家里的衛(wèi)生、衣物的清洗,都需要大家自己來(lái)完成,因?yàn)樵律┲回?fù)責(zé)產(chǎn)婦和新生兒。
另外還可以跟客戶說(shuō)說(shuō)自己的優(yōu)缺點(diǎn),以及處事的一些方式,同時(shí)也要了解客戶對(duì)服務(wù)或者對(duì)月嫂本人有沒(méi)有一些特殊的要求,這樣大家磨合起來(lái)會(huì)更好,適應(yīng)的會(huì)更快,相處起來(lái)也會(huì)更加愉快。
其實(shí)戶上很多不愉快都是因?yàn)椴缓靡馑荚斐傻模驗(yàn)椴缓靡馑颊f(shuō),所以要一忍再忍,因?yàn)椴缓靡馑季芙^,所以你滿腹抱怨,還要把活干了,最后可能出力不討好,客戶還會(huì)你消極怠工服務(wù)態(tài)度不好,你說(shuō)何必呢?!所以先講清楚自己的工作范圍是非常重要的。