在本文中，【北京十月陽光家政】想跟大家說一說，在日常的保姆服務(wù)過程中，我們還要注意的一些細(xì)節(jié)。

都說細(xì)節(jié)決定成敗，其實(shí)這些細(xì)節(jié)也正是我們服務(wù)意識的體現(xiàn)。

一、 要做到“三輕”

說話輕，走路輕，操作輕。對于照顧孩子、老人，甚至做家務(wù)，都是必要的的。

二、 要有良好的行為習(xí)慣

比如接遞物品時(shí)要用雙手，出門隨手關(guān)門，外出進(jìn)門時(shí)應(yīng)該立即洗手更衣，用過的工具物品要放歸原處。

三、 要注意個(gè)人的儀表儀容

個(gè)人物品清潔整齊，化妝發(fā)型要簡潔大方，服飾休閑、寬松、簡潔，照顧嬰幼兒時(shí)不染發(fā)、不涂脂抹粉、不留指甲、不佩戴任何首飾。

四、 要有服務(wù)意識

雇主提醒你的時(shí)候，即使他是錯(cuò)的，也不要先辯駁，等到大家都平靜下來再解釋，更不能與雇主發(fā)生正面沖突。

五、 要對自己的行為負(fù)責(zé)

出現(xiàn)問題不要隱瞞，一定要主動告知，主動承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，千萬不要想著推脫責(zé)任或者指責(zé)別人找借口。

以上這些可能有的姐妹聽到會覺得不舒服，這并不是說我們在人格上不平等，雇主付錢買的就是我們的服務(wù)，而讓雇主享受到我們專業(yè)的服務(wù)才是我們價(jià)值的體現(xiàn)。所以我們要有的職業(yè)精神，在服務(wù)中做到專業(yè)、周到、細(xì)致、不卑不亢。