月嫂姐妹們注意了，如果客戶問你，你擅長乳房護理嗎？如果我有乳腺炎或者說乳腺增生結(jié)節(jié)類的疾病，那你還能夠護理好我的乳房嗎？遇到這樣的問題，你該怎么回答呢？

【十月陽光月嫂公司】再次給大家強調(diào)一下,我們只是家庭的護理人員，并不是臨床的醫(yī)護人員，所以對于一些疾病問題一定要學(xué)會去識別劃分，這些護理一定是由醫(yī)院來處理解決的。

但是你們能做什么？像這樣的客戶我們又不想丟單，那我們可以說我擅長乳房護理，擅長母乳養(yǎng)指導(dǎo)，在一些特殊情況下，特殊的乳房條件下，我會盡可能的利用我的專業(yè)去解決母乳喂養(yǎng)的難題，但是當(dāng)遇到一些非能力范圍內(nèi)能夠解決的問題，我會指導(dǎo)客戶及時的就醫(yī)，因為這些畢竟不屬于我們工作能力范疇之內(nèi)的事情。

所以遇到難題別怕，先冷靜一下，淡定下來，識別好哪些是你能做的，哪些是你不能做的，實事求是的去跟客戶做一些合理的解釋，我相信客戶一定也是可以接受的。