月嫂在面試的時候，經(jīng)常會遇到客戶問一個問題，你一日的工作流程是怎么安排的？

作為專業(yè)月嫂我們可以這樣回答，其中有一點尤其重要。我們上戶的月嫂的工作分為兩大塊，照顧產(chǎn)婦和新生兒。在產(chǎn)婦的護理方面就包括了月子餐的制作、寶媽的形體恢復、衣物的清洗；新生兒護理方面包括了寶寶的喂養(yǎng)、洗澡、撫觸、黃疸的觀察護理、臀部護理等等，這些都是我們的專業(yè)知識。

還有一點大家注意了，我們經(jīng)常會遇到一些客戶想讓月嫂再做一些額外的家務，這個時候我們不能直接拒絕客戶，可以這樣跟客戶說，我的工作就是為了把寶寶和產(chǎn)婦照顧好，護理都是由我來負責的，一定會集中精力讓寶媽做個安心的月子，你說要是花著高價讓月嫂做著保姆的活，那您多吃虧呀。你看這個就是高情商月嫂的回答，月嫂的本身工作量是比較大的，我們也不是機器人，所以不能答應的事要和客戶提前說清楚，避免了上戶以后客戶會覺得理所當然，最后自己卻累的不行。