【十月陽光】今天要分享一個做好家政的小細節(jié)，很簡單，卻常常被忽視，看看你做到?jīng)]有，特別是對于負責做飯的保姆阿姨們。這個細節(jié)就是，要及時正面的回復(fù)客戶的需求。

1、收到任務(wù)及時回復(fù)

比如客戶給你發(fā)了一個消息，安排了工作，你看到了就要說，好的，我知道了，馬上做！而不是默認你知道了，即使把事情做了，客戶還在那邊干著急，阿姨到底有沒有看到我的消息啊？怎么還不回復(fù)呢？

2、上報烹飪計劃應(yīng)對“隨便”

比如你問客戶今晚吃什么，他說隨便吃點，很多阿姨就默默的走開了。這個時候你可以說，好的，那今晚我們就吃糖醋排骨、青春魚、上湯西蘭花炒豆苗和腌篤鮮。雖然表面上客戶說隨便，但可能因為他在忙，或者也不知道冰箱里面有什么食材，你可以及時的匯報，讓客戶有更多的選擇。

3、告知增加飯菜來招待客人

再比如客戶告訴你，今晚有一個客人要來家里吃飯，很多阿姨會說，嗯，或者說，好的！更高情商的回答是，好的，我馬上再加三個菜，準備好飯后的點心和水果。如果你能把菜單給背出來，那就更好了，這樣回答客戶就會放心很多。

所以，“有問必答，及時溝通”是做好家政的一個最基礎(chǔ)的細節(jié)之一，你注意到了嗎？