十月陽光家政公司發(fā)布 閱讀量 664次      2023-09-14 08:59:14
家政姐妹們幾個(gè)被下單的常見小毛病,尤其是第五點(diǎn),很多姐妹都栽在這里。
喜歡跟客戶頂嘴,客戶說一句你可能會(huì)說兩句。請(qǐng)記住,我們是家政服務(wù)行業(yè),要以客戶的意見為主,客戶花錢請(qǐng)我們來是提供服務(wù)解決問題的,而不是來跟他頂嘴的。
這個(gè)也讓很多姐妹丟了工作,尤其是帶寶寶的阿姨。請(qǐng)記住工作時(shí)間一定不要看手機(jī),我們看到了太多因?yàn)榭词謾C(jī)而造成的不可挽回的后果,即使是有電話打進(jìn)來,我們也要長話短說,不要占用工作時(shí)間。
圖1:帶孩子的保姆/育兒嫂
即使你服務(wù)的是高端家庭,他們家很有錢,但是勤儉節(jié)約是中華民族的美德。你買東西不講究性價(jià)比,做飯的量太大,鋪張浪費(fèi),平時(shí)刷牙洗衣服讓水嘩啦啦的流,進(jìn)出也不隨手關(guān)燈。雖然客戶不差錢,但是他也不希望你浪費(fèi)他的錢。
做家政的一定要把自己收拾的干干凈凈,客戶才能相信你可以把他們家也收拾的干干凈凈的。千萬不要往水槽里面吐痰、吐口水、擤鼻涕,也不要大聲的咳嗽或咔咔咔的清理嗓子。
圖2:陪護(hù)老人或病人的保姆/護(hù)工
客戶家的東西再好那是他們家的,我們千萬不要拿,即使他們不要直接扔掉的東西,也千萬不要回收。以前我們就碰到過客戶不要的化妝品被扔掉了,阿姨覺得可惜,撿起來自己用,結(jié)果過了一段時(shí)間,客戶看到阿姨在用這個(gè)化妝品,就誤以為阿姨用了她的,而把阿姨辭退了。逢年過節(jié)我們不能向客戶主動(dòng)要紅包,也不能暗示說以前的雇主過節(jié)的時(shí)候如何表示的,雇主最反感的就是把他和你以前的雇主進(jìn)行比較。
我們不要和客戶發(fā)生除了工資以外的任何經(jīng)濟(jì)關(guān)系。家政人認(rèn)認(rèn)真真做事,干干凈凈做人,相信你一定能成為一名優(yōu)秀的家政人。