十月陽光家政公司發(fā)布 閱讀量 1185次      2023-10-17 08:11:54
保姆阿姨們怎樣做才能展現(xiàn)專業(yè)性,讓客戶對姐妹們最滿意呢?如果你還不知道,今天這篇文章請記得一定要看完。
圖1:帶小孩保姆
要根據(jù)客戶的時(shí)間來,可有一點(diǎn)要記住,趕早不趕晚,大部分的姐妹都是在早上7點(diǎn)左右,早一點(diǎn)可能在6點(diǎn),晚一點(diǎn)可能在8點(diǎn)左右就基本上已經(jīng)起床了,收拾收拾自己做個(gè)早餐,然后客戶起來吃飯的時(shí)候就去收拾別的地方,客戶會覺得這個(gè)阿姨很勤快。
圖2:照顧老人/病人保姆
要先從廚房、客廳、衛(wèi)生間,這些客戶暫時(shí)不需要的地方開始,距離客戶的臥室遠(yuǎn)一點(diǎn),因?yàn)槟闶帐拔葑拥臅r(shí)候可能會打擾到客戶休息;尤其是有的客戶住在二層樓,要先收拾一層,再收拾二層,等衛(wèi)生打掃的差不多了,基本上也就到了中午了。
圖3:做飯保姆
一說到做飯的事,有點(diǎn)雜,俗話說的好,媳婦做飯做的好,能夠收住老公的胃。阿姨也是一樣,你在客戶家把飯做好了,客戶肯定喜歡你,如果你目前廚藝還一般般,你得抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)了。姐妹們做飯的時(shí)候千萬別偷懶,你要換著花樣去做,比如說上頓是餃子,下一站是面,中間再來一次大米飯,你要滿足客戶不斷的對食物的新鮮感,讓他一直想吃你做的東西,那他一定舍不得你離開。
圖4:做家務(wù)保姆
等中午吃完飯以后,你收拾收拾廚房,然后該午休了。姐妹們注意了,你早上起的早,晚上還得晚睡,中午的午覺一定要睡,不管是睡半個(gè)小時(shí)還是睡一個(gè)小時(shí),下午精神會更足,做事的效率會更高,雇主都能理解這個(gè)事情。
圖5:高級管家
當(dāng)客戶家有孩子的時(shí)候,一定要跟客戶溝通好工作重心是什么,帶孩子保姆就圍著孩子轉(zhuǎn),千萬不要一邊工作一邊照顧孩子,萬一一不留心孩子出現(xiàn)什么問題,全都賴在你的身上。除非客戶說讓阿姨去干什么,客戶幫你看一會兒,這個(gè)時(shí)候你再走。相反,如果你的工作就是干活,那這個(gè)時(shí)候你別活干一半就去看孩子,之前就有一個(gè)阿姨因?yàn)檫@種情況被客戶批評,按理說阿姨也沒有偷懶的意思,問題的本源就是沒有搞清楚客戶在意的是什么,沒有處理好優(yōu)先級。