家政阿姨經(jīng)常碰到客戶家的內(nèi)部矛盾，作為客戶家的阿姨，這個(gè)時(shí)候該如何應(yīng)對呢？

一，面對婆媳矛盾最忌添油加醋

你是不是也經(jīng)常碰到這種情況，婆婆剛在你面前說完媳婦的不是，媳婦又找你訴苦了，面對這樣的情況，阿姨一定不能違心地在雇主面前左右逢源，最好的解決辦法就是多傾聽少說話，如果想安撫對方的情緒，也一定要實(shí)事求是，不要添油加醋把矛盾擴(kuò)大化。

二，處理矛盾不要倚老賣老

有些年紀(jì)大的阿姨認(rèn)為自己經(jīng)歷比年輕人多，遇到問題時(shí)以過來人的身份給客戶支招，但你的經(jīng)驗(yàn)不一定適合于其他人，面對矛盾家政阿姨要做到不參與不發(fā)表意見，但要發(fā)揮家庭潤滑劑的作用。比如雇主買回很多東西，你可以從中挑出另一方喜歡的說，寶媽買回好多你喜歡吃的，真是有心了。

三，不要說閑話做矛盾制造者

不張揚(yáng)不說閑話，切記在小區(qū)說客戶家的閑話，尤其有些小區(qū)是單位的家屬樓，小區(qū)里住的可能都是同事或朋友，家庭矛盾張揚(yáng)出去不僅有損客戶的個(gè)人形象，還會對客戶在公司的權(quán)威和晉升有影響。如果聽到有人談?wù)摽蛻舻募彝ッ?，不如這樣說，誰家沒點(diǎn)小矛盾呢？別總拿我家那點(diǎn)事尋開心，有時(shí)一句話就可以起到封口的作用。

作為上門服務(wù)的家政員，除了具備家政專業(yè)技能之外，如何與人溝通交往將決定你在這個(gè)職業(yè)中是否能更長久的發(fā)展。