北京十月陽光發(fā)布 閱讀量 605次      2024-03-12 09:02:50
“你們家這些工作量8500做不了,做不了,一定要1萬塊錢才做得下來!”,這是做了7年家政的四川成都的胡姐和客戶溝通的要漲工資的話術(shù),結(jié)果可想而知。
胡姐一直是全能手,之前就是1萬工資,做了兩年下單的,想再找一份1萬起的全能家務(wù)單,可投了好多簡歷都沒有面試機會,原因就是客戶一看她的年齡,再怎么解釋阿姨能力強也無濟于事,都想要年輕一點的阿姨,畢竟預(yù)算1萬多的客戶要求也很高,不想三天兩頭的換阿姨,就怕阿姨年齡大了,體力跟不上。
所以,胡姐就想降低薪資要求,只要工作輕松一點,8000~9000的單子也愿意上。
于是,很快她就應(yīng)聘上了這份8500的別墅燒飯保潔的工作。做了一周,客戶反饋也不錯,剛打算要簽訂長期合同的時候,胡姐又不樂意了,說客戶家面積太大,衛(wèi)生要求高,還有狗,要1萬塊錢的工資才愿意做,才做得下來,8500做不下來,就出現(xiàn)了開頭那一幕??蛻艏颐娣e的確很大,800平的別墅,但常住人口兩人,客戶也很認(rèn)可阿姨的能力,但剛做一個星期就想要漲工資,還要漲這么多,實在是接受不了,愿意漲500給她9000塊錢,不休息可以算加班,一個月工資算下來也有1萬出頭。
因為工作量和要求是一開始就說好的,別墅面積雖然大,但人口少,也就主人房、客廳、廚房天天打掃,其他區(qū)域都可以自行安排清潔計劃,而且家里還有鐘點工幫忙,可胡姐就認(rèn)定她是1萬,做一休一下單的,本來以為降低工資可以輕松一點,沒想到比原來1萬的工作量還大,不漲工資堅決下單,于是就下單了。
我們給客戶換了一個73年的陜西西安的姐姐,工資9000塊,開開心心的去了,客戶也承諾只要阿姨做的好,三個月以后漲工資是沒有問題的,但是一個星期剛上手就想漲工資,他是堅決不會同意的。胡姐下單回來等了幾天也沒有上單,就開始有點小后悔。
所以,姐妹們,你做的好客戶漲工資是沒問題的,但我們也要先得到客戶的認(rèn)可,讓客戶心甘情愿的漲工資,其實很多時候客戶在乎的不是1000塊錢,而是服務(wù)員的一個態(tài)度。