您想不想擁有一家無敵的月嫂公司,或者您想不想把您的店變成一家無敵的月嫂公司?那么我告訴您,我們想讓這些專業(yè)盈利型的月嫂公司遍布全國。
我們認(rèn)為:要想做好一家專業(yè)的盈利型家政公司,必須具備以下7個條件:
月嫂公司運(yùn)營包括接待阿姨、阿姨上戶、接待雇主的三大流程以及14個流程節(jié)點(diǎn)產(chǎn)生的表單,還包括18個風(fēng)險防控,一本完善的合同,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)核算流程制度等等;更包含阿姨來源、雇主來源、有效推廣等等流程。月嫂公司雖小,但需要全面的運(yùn)營方式。所以,完整的月嫂公司運(yùn)營的存在才能確保提高工作效率,增大利潤,減小風(fēng)險。
月嫂公司行業(yè)售后十分混亂的原因在于行業(yè)沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),雇主選人完全靠眼緣。沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)直接導(dǎo)致雇主需求說不清,阿姨技能說不清,其產(chǎn)生的結(jié)果就是雇主的需求大于阿姨的技能;服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就是雇主的需求清單,雇主根據(jù)服務(wù)選擇具體服務(wù)項(xiàng)目,我們根據(jù)雇主的選擇去匹配相關(guān)技能的阿姨。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是解決一切雇傭關(guān)系糾紛的法寶。
培訓(xùn)課程是給阿姨看的,是根據(jù)服務(wù)內(nèi)容提供過來的阿姨技能課程。阿姨在入司的時候,可以根據(jù)培訓(xùn)課程里面的內(nèi)容考核阿姨的技能,能迅速知道阿姨在技能上的缺失,更能讓阿姨根據(jù)缺失的技能精準(zhǔn)培訓(xùn)。培訓(xùn)課程可以幾天單項(xiàng)培訓(xùn),增加家政公司的創(chuàng)收和增加阿姨的實(shí)際技能。阿姨每多增加一項(xiàng)技能,收入就增加一份。
專業(yè)課件是根據(jù)培訓(xùn)菜單制作的課件,專業(yè)課件是需要相關(guān)專家審核的,而不是胡亂的在網(wǎng)絡(luò)上查找資料而拼湊的。專業(yè)課件是月嫂公司的財(cái)富,月嫂公司著作權(quán)后歸公司所有,即便是制作課件的人離職,也不能拿著該課件去其他地方講課,否則屬于侵權(quán)行為,我們有權(quán)提起訴訟要求獲賠。
專業(yè)課件是有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)和要素的,例如一個操作性的課件,我們要求其課件結(jié)構(gòu)一次為:目錄 、操作目的、物品準(zhǔn)備、操作步驟、實(shí)操演示、操作后整理、注意事項(xiàng)和結(jié)束語等8個依次內(nèi)容,并要求有視頻拍攝、教具(產(chǎn)品)應(yīng)用、圖片等等;家政公司具備了專業(yè)課件,不在擔(dān)心老師的流失。同時,新來的老師也可以根據(jù)現(xiàn)有課件進(jìn)行遞進(jìn)優(yōu)化,讓公司的培訓(xùn)更有價值。
不是所有的服務(wù)人元都可以當(dāng)老師,更不是按照課件念讀就是專業(yè)的師資,專業(yè)的師資要懂課件結(jié)構(gòu),教學(xué)技巧;要懂發(fā)現(xiàn)客戶需求,還要懂根據(jù)客戶需求制作課件,更要懂操作流程和課程統(tǒng)籌;所以專業(yè)的師資才能讓家政公司生源不斷,才能“制造”出更優(yōu)秀的阿姨。
專業(yè)教具是培訓(xùn)最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),阿姨要想真正掌握操作技能,沒有專業(yè)的教具,光憑老師一張嘴,光憑想想,無論如何是不能出師的;不經(jīng)過專業(yè)教具實(shí)操的阿姨,其結(jié)果就是上戶后拿客戶練習(xí)。試想,之前的那些所謂的金牌月嫂,哪一位不是通過“禍害”雇主家的新生兒多個而成就自己的?!這個行業(yè)的恥辱我們必須清洗。
月嫂公司根據(jù)教學(xué)需求和教學(xué)流程,具備足夠技能點(diǎn)相關(guān)的教具就是專業(yè)的場地。