近日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》），發(fā)展改革委有關(guān)負(fù)責(zé)人就《意見》回答了記者提問。
問：在我們的印象中，家政服務(wù)是一件具體細(xì)小、并不起眼的工作，為什么國(guó)家會(huì)在這時(shí)出臺(tái)一個(gè)指導(dǎo)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見？請(qǐng)您介紹一下相關(guān)背景情況。
答：家政服務(wù)業(yè)正是“小切口、大民生”的體現(xiàn)。在這時(shí)出臺(tái)《意見》主要有三個(gè)背景。

第一，中央有部署

習(xí)近平總書記指出，家政服務(wù)是朝陽產(chǎn)業(yè)，也是愛心工程，大有可為。李克強(qiáng)總理也強(qiáng)調(diào)，家政服務(wù)是大事，不是小事。這次出臺(tái)的《意見》是十八大后國(guó)務(wù)院層面的第一個(gè)家政服務(wù)的政策性文件，為今后一段時(shí)期發(fā)展家政服務(wù)業(yè)指明了方向。

第二，社會(huì)有需求

近年來，我國(guó)居民消費(fèi)能力在不斷增強(qiáng)，加上全面二孩政策推進(jìn)實(shí)施，老齡化程度不斷加深，社會(huì)分工日益細(xì)化，新型城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)，居家養(yǎng)老、康復(fù)護(hù)理、育嬰育幼、烹飪保潔等多樣化的家政服務(wù)需求呈現(xiàn)剛性增長(zhǎng)，家政服務(wù)的市場(chǎng)總規(guī)模近些年均保持20%左右的增速。

第三，家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的短板十分突出

雖然家政行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，但是長(zhǎng)期以來家政服務(wù)領(lǐng)域積累的矛盾較多，家政服務(wù)領(lǐng)域一些負(fù)面事件時(shí)有發(fā)生，人民群眾對(duì)此反響強(qiáng)烈。在這樣的背景下，研究出臺(tái)促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的意見，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，完善政策體系，回應(yīng)廣大人民群眾的關(guān)切，不僅十分必要，也十分迫切。
問：現(xiàn)階段家政服務(wù)業(yè)發(fā)展存在著很多不規(guī)范的現(xiàn)象，我身邊也有很多聲音反映找合適的家政服務(wù)員很難，即使找到了也總是不那么盡如人意。針對(duì)這些問題，本次出臺(tái)的《意見》主要有哪些重要措施？
答：要解決“不規(guī)范”“找不到”“不滿意”的問題，可以用文件的標(biāo)題來概括回答，就是“提質(zhì)”和“擴(kuò)容”。圍繞“提質(zhì)”和“擴(kuò)容”的這兩個(gè)關(guān)鍵詞，《意見》提出了36條具體政策，也可以稱作“家政36條”，主要從以下方面重點(diǎn)發(fā)力。
支持發(fā)展員工制家政企業(yè)。家政企業(yè)向?qū)I(yè)化、規(guī)?；?、品牌化發(fā)展，是家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì)?！兑庖姟讽槃?shì)而為，旗幟鮮明地提出發(fā)展員工制家政企業(yè)，明確員工制家政企業(yè)定義，把靈活就業(yè)但繳納了居民社保的職工也認(rèn)定為員工制企業(yè)員工，讓企業(yè)能夠享受到員工制企業(yè)的各項(xiàng)支持政策。同時(shí)，推動(dòng)北京、上海等重點(diǎn)城市率先發(fā)展員工制家政企業(yè)，形成示范效應(yīng)。