新手月嫂第一次上戶都會非常擔(dān)心,害怕會被客戶辭退。作為十幾年經(jīng)驗的專業(yè)月嫂培訓(xùn)和服務(wù)機(jī)構(gòu),北京十月陽光給大家如下幾點建議,相信一定能夠幫到你。
第一次上戶,緊張是在所難免的,人一緊張就容易手忙腳亂。雖然上戶之前可能把月嫂每天的工作流程已經(jīng)在心里默念了無數(shù)遍,但是一緊張什么都忘了。其實新手月嫂工資不會很高,所以客戶也已經(jīng)接受你經(jīng)驗不足的事實了,你對上戶伺候月子是小白,但是你有扎實的理論知識和熟練的實操技能,還有堅強(qiáng)的公司作為后盾,所以你只要放平心態(tài)去做就可以了。
因為你經(jīng)驗不足,說多了言多必失,即使對于一個老月嫂,我們同樣不主張話太多,特別是不要參與工作之外的客戶家庭的話題,除非客戶自己說,我們也只是聽聽而已。
要用真誠的心去打動別人,不要花言巧語,你所有的付出,客戶都能看得到,也能體會得到,你需要做的知識默默地付出。
把你的精力放在你的核心工作上。有的人工作不分主次,把所有的精力都花在做家務(wù)上面,而忽略了對新生兒和寶媽的照顧,這等于讓客戶花月嫂的大價錢請來個保姆。
遇到任何事情一定要第一時間尋求幫助,而不要擅自做主去處理。我們尋求幫助的可以是雇主,也可以是你的培訓(xùn)老師,也可以使你所屬的月嫂公司。
做一個積極樂觀向上的人,讓人感到舒服,你的態(tài)度一定可以感染到客戶,她們就舍不得辭退你。
以上的經(jīng)驗分享,希望能夠幫到大家,也希望大家有始有終,順利的完成第一單,不要輕易放棄,堅持就是勝利。