很多月嫂、育兒嫂或保姆在上戶(hù)期間會(huì)犯如下的6大忌諱的錯(cuò)誤,你們看看自己中了幾條。
不愛(ài)干凈,不講衛(wèi)生,平時(shí)懶得洗澡,冬天冷不愛(ài)洗澡,阿姨們?cè)谏蠎?hù)的時(shí)候一定注意一下個(gè)人衛(wèi)生,身上的異味一定要除掉,即使是香水味,不用洗的太勤也不能不洗;還有就是,千萬(wàn)不要往洗臉池內(nèi)吐口水擤鼻涕等,客戶(hù)看見(jiàn)都是非常反感的。
在做錯(cuò)事情或者需要返工的時(shí)候,心情不悅或者出現(xiàn)頂嘴現(xiàn)象,這是做家政行業(yè)的一個(gè)大忌。家政其實(shí)就是服務(wù)行業(yè),做的就是一個(gè)態(tài)度,一個(gè)耐心,所以做家政阿姨的切記不要跟客戶(hù)頂嘴。
特別是現(xiàn)在這個(gè)刷短視頻的時(shí)代,也是視頻聊天方便的時(shí)代,很多客戶(hù)喜歡吐槽阿姨們的這個(gè)壞習(xí)慣。阿姨一旦玩起手機(jī)就會(huì)忘記時(shí)間,包括忘記照顧小孩的時(shí)間、錯(cuò)過(guò)做飯的時(shí)間等。在工作的時(shí)間盡量遠(yuǎn)離手機(jī),這樣很讓客戶(hù)抓住小辮子。
吃飯的時(shí)候要文明,不要不停啪啪嘴巴,要學(xué)會(huì)閉著嘴唇吃飯,并且吃飯時(shí)少說(shuō)話,否則會(huì)顯得沒(méi)有素質(zhì)和餐桌禮儀。
比如洗漱和做飯水管?chē)W嘩流個(gè)不停、買(mǎi)菜自作主張買(mǎi)最好的、做飯不知道把握飯量搞了很多剩菜剩飯到最后都得倒掉等。客戶(hù)看到之后心里會(huì)有怨言。
客戶(hù)家里的小東西,哪怕是她不要想丟了的,也不能要;在上戶(hù)的時(shí)候買(mǎi)菜即使剩下三毛五塊的零錢(qián),也要交還給客戶(hù),不能讓人家把咱們看低了;還有的阿姨跟客戶(hù)主動(dòng)要紅包,這是不行的,一次都不行!人家給是情分,不給是本分。