在本文,北京十月陽光家政和大家一起來聊一個話題,那就是作為家庭服務(wù)從業(yè)者,像育兒嫂、月嫂、住家保姆等家政服務(wù)員,跟雇主之間到底應(yīng)該保怎么相處。
阿姨和雇主應(yīng)該保持一個什么樣的關(guān)系才是正常的呢?有的人說是下人,像傭人一樣;有的人說應(yīng)該像家人一樣,畢竟是生活在同一個屋檐下;還有人覺得,這兩種都不是,應(yīng)該是像老板和員工之間這樣的上下級管理和被管理的關(guān)系才是正常的。
關(guān)于這個話題不知道你是怎么想的,反正十月陽光看到很多媽媽群里的這方面討論,認(rèn)為最合適的關(guān)系應(yīng)該是第三種,就是員工和老板之間的關(guān)系。
確實,我們是在別人家工作,作為從業(yè)者,首先千萬不要把自己等同于下人,這個其實在舊社會才會有的一個觀念,這樣的觀念會讓你不自信,還會讓你對自己的這個職業(yè)的認(rèn)同感不高?,F(xiàn)在都是靠勞動賺錢,其實沒有必要在乎別人怎么去看待你,一定要記得擺正好自己的工作態(tài)度和角色,甚至是職業(yè)認(rèn)同感,是非常非常關(guān)鍵的。
那也有一些人覺得我們跟客戶之間的關(guān)系應(yīng)該是像家人一樣,畢竟生活在同一個屋檐下,而且能照顧的是他們的小孩或老人,但是我們付出的,其實是比照顧自己家里人還要深的細(xì)致和努力,畢竟是拿錢的,怎么可能像照顧自己家人那樣想打就打想罵就罵,那是不可能的,所以,這其實是超出于家人之間的感情。
但是為什么我們會比較推薦是第三種呢?就是員工和老板之間的關(guān)系呢?因為只有你把這種關(guān)系定位成老板和員工之間的關(guān)系,更具有職業(yè)性。我們在情感上可以互相依賴,像一家人一樣,但是一定要清楚的記得,其實你是他們家的雇員。
不管是聘請家庭服務(wù)從業(yè)者的老板,還是從事家庭服務(wù)從業(yè)者的從業(yè)人員,我們都應(yīng)該時刻以這樣的一個身份角色去和雇主相處,只有這樣,從業(yè)人員才能有更高的自覺性,也能不斷的去提高自己的工作能力。
作為客戶應(yīng)該時刻去記得你是一個老板,你對阿姨有管理責(zé)任,作為從業(yè)人員,當(dāng)你定位清楚了你和客戶之間的關(guān)系時,不要預(yù)設(shè)他是一個怎樣的人,覺得他有各種缺點,如果在你能接受的范圍內(nèi),那就積極的改變自己再去影響他人,如果不在自己的承受范圍內(nèi),也可以選擇離開。不要對別人有刻板印象和預(yù)設(shè),這是非常重要的。
他交待你某個任務(wù)的原因是什么?他希望得到什么樣的結(jié)果?站在他的角度去考慮,你做的事情一般都能夠受到認(rèn)可,而不能憑自己的想象。
大家總說溝通是個法寶,多溝通多微笑這些小技巧很適用,但是我們覺得,最主要的還是我們剛剛說的前兩點,只要你做到前兩點,特別是正確認(rèn)識你跟客戶之間的關(guān)系是老板跟員工之間的關(guān)系,這樣的自我尊重,自我認(rèn)可,然后再贏得別人的認(rèn)可。