有些月嫂、育兒嫂或住家保姆們前腳上戶,后腳就被客戶退回來,原因可能是因為一些小小的細(xì)節(jié)沒有做到位。以下的內(nèi)容滿滿,全是干貨,請認(rèn)真學(xué)習(xí)觀看并嚴(yán)格遵守。
洗完澡以后地面全是頭發(fā),洗手間臺面和地面到處都是水,邋里邋遢。
尤其在公眾場合,這是很不禮貌的行為,也讓客戶感覺我們是大老粗。
客戶說一句你頂十句。當(dāng)發(fā)生矛盾的時候,一定要心平氣和的溝通,或者找公司的老師協(xié)調(diào)解決。
手機控很耽誤工作時間和專注力,特別是重要的工作被遺忘,產(chǎn)生的后果可能很嚴(yán)重。
尤其是上下樓梯的時候,客戶睡覺的時候做事聲音很大,影響客戶休息。
外出帶孩子一定要跟客戶先行招呼,告知客戶你所去的地方以及是由,以防客戶擔(dān)心或者以為我們找機會逃離崗位。
這種行為讓客戶感覺愛占小便宜,或者私事過多,或者泄露家庭電話號碼等,客戶很反感。
比如,客戶給錢讓你去買菜,剩下的你就私吞了,即使剩幾分錢,我們也要交給雇主。
向客戶索要紅包、財務(wù),特別是向客戶借錢,這些行為都是嚴(yán)厲杜絕的。
尊重客戶的隱私是家政服務(wù)的基本職業(yè)道德,沒有這個操守就不要做家政。
客戶花錢請我們是買的我們的勞動及時間,偷奸耍滑和騙錢有什么區(qū)別?!
客戶的私人物品我們不要使用,沒必要的時候甚至不要觸碰,以免有瓜田李下之嫌。
在戶上,有可能引起男女關(guān)系敏感的穿著、言行都是避諱的,避嫌是家政人應(yīng)該做到的。
以上需要規(guī)避的事項假設(shè)大家能做到,就等于拿到了保命符。希望每個阿姨都能順利的上崗而不被退單。