經(jīng)常有朋友問(wèn)我們?yōu)槭裁凑野⒁棠敲措y，留住好阿姨就更難了。難道市面上真的缺少專(zhuān)業(yè)的月嫂、育兒嫂/育嬰師或保姆么？關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，如果不熟悉家庭服務(wù)行業(yè)的人可能還真的回答不好，下面北京十月陽(yáng)光就雇主請(qǐng)阿姨提供一些分析和意見(jiàn)。

圖1：金牌月嫂

首先，阿姨是自由職業(yè)者

阿姨到家以后的工作質(zhì)量好壞，主要取決于她的個(gè)人技術(shù)能力和職業(yè)道德水平。

阿姨在雇主家工作的時(shí)候，她基本上從頭到尾是一個(gè)人在獨(dú)立完成工作，這個(gè)過(guò)程中大部分家政服務(wù)公司給予的管理和監(jiān)督是非常有限的，可以說(shuō)她們最大的作用就是提供這個(gè)搭橋的信息源，而不是監(jiān)督和管理，無(wú)論大公司還是小公司都好這樣，所謂日常的回訪(fǎng)管理日志都起不到太大的作用。

圖2：金牌育兒嫂

其次，家庭服務(wù)員和家庭服務(wù)本身就不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品

阿姨水平的高低不僅和她接觸的職業(yè)培訓(xùn)有關(guān)，還和她的個(gè)人教育背景、性格、職業(yè)道德等這些因素有關(guān)，是不好改變的。

比如我們花了很大力氣來(lái)培訓(xùn)阿姨的技能，給她們盡量好的培訓(xùn)條件，包括上課的教室和休息的宿舍，但是我們也不能保證所有的出廠(chǎng)件都是標(biāo)準(zhǔn)化的，其實(shí)這個(gè)事情我們有時(shí)候還蠻沮喪的。

無(wú)論哪家公司，她們的銷(xiāo)售員都會(huì)夸大阿姨的能力，這個(gè)時(shí)候不要迷信大公司的阿姨就好。大公司的好處是客戶(hù)投訴的時(shí)候，她們的處理會(huì)好一些，稍微比較負(fù)責(zé)任一些。不過(guò)目前家政行業(yè)其實(shí)也沒(méi)有真正的大公司，所有的公司的市占率都不超過(guò)1%，而且大公司也是無(wú)數(shù)個(gè)小公司的組合，所以你去大公司找阿姨不見(jiàn)得就會(huì)比夫妻店找的要好。

圖3：照顧老人或病人的保姆

再次，好的家政服務(wù)人員流動(dòng)性是很差的

如果雇主家阿姨特別好，雇主是不是不會(huì)放她出來(lái)，做的越好流動(dòng)的時(shí)間就越長(zhǎng)，而且自己用完之后還會(huì)推薦給自己的朋友，雖然這種私單家政員的潛在危險(xiǎn)很大，讓不少雇主吃了啞巴虧。

圖4：照顧孩子的保姆

最后，阿姨是自由職業(yè)者

阿姨本質(zhì)上不屬于任何公司，我們【十月陽(yáng)光】培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)員，很多公司是很愛(ài)用的，所以其實(shí)我們的很多學(xué)員她今天畢業(yè)了，明天可能就穿上了別人家的工服去工作去了。

阿姨往往是缺錢(qián)的人群，她一天都不愿意多等，哪有適合的單她就往哪兒去，所謂員工制的家政服務(wù)公司，大多數(shù)是營(yíng)銷(xiāo)的噱頭，家庭服務(wù)公司對(duì)阿姨的約束力和管束力都是很小的。

曾經(jīng)有客戶(hù)委托一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給我們打招呼，說(shuō)讓我們勸阿姨留在他們家里，我們說(shuō)真的做不到，因?yàn)榘⒁毯竺娴膯味疾皇俏覀兣傻摹?/span>

總而言之，找阿姨要判斷個(gè)人情況，不要完全迷信銷(xiāo)售員的描述。