不要長時間在客戶家里玩手機,每天或長或短的都會刷一下視頻,或者和家人語音視頻聊天等,這都是忌諱的。上戶時手機要處于靜音狀態(tài),放在遠(yuǎn)離寶寶、產(chǎn)婦和自己的地方,每天在寶寶和產(chǎn)婦安睡不需要幫忙的時候,可以查看一下有沒有緊急信息,或者是事情需要處理,接聽和外呼電話要小聲,不能肆無忌憚,要謹(jǐn)記電話禮儀。
公司和客戶簽的是三方合同,阿姨只負(fù)責(zé)做好自己的工作,涉及到任何的工期、工薪、假期、加班之類的事情都不要直接和客戶去溝通,而是要通過老師溝通,妥善的去處理。
簽合同前就要跟老師了解清楚成交價格,以及薪資加班情況,不能在上戶的時候跟客戶去抱怨這個單價太低,或者甚至跟客戶暗示要紅包、要睡衣等,這些行為都會有損自己在客戶心目中的形象。
有的不給客戶做湯,說喝湯會堵奶;客戶說太咸了的時候,我們卻說自己的口味偏重。我們要明白自己的職責(zé)是為了照顧產(chǎn)婦和新生兒,要遵循月子餐的搭配制作原則,不能依照自己的口味習(xí)慣。