對于家政服務(wù)來說,特別是住家服務(wù)的月嫂、育兒嫂或者保姆們,溝通有多重要!家政服務(wù)員說話聊天能直接決定你能不能上崗,【十月陽光】給你們舉幾個案例,如果你也是這樣那就趕緊改一改。
老師問王姐中午吃飯么?王姐回答:我不餓,早上吃的晚!這種回答不對,你說你不餓,那我理解成你是吃還是不吃呢?
馬姐來找工作,老師說你介紹一下自己吧,馬姐說我叫馬姐,東北的,身份證比實際年齡大,帶過孩子。你聽,姓名有了,習(xí)慣沒有說清楚,身份證多大,實際年齡是多少也沒有說清楚,工作經(jīng)驗也沒有表達(dá)清楚,帶的是多大的孩子帶了多長時間,工資多少都沒有說,這樣的溝通是不是特別費勁?
有的大姐發(fā)短信直接說,老師你們有啥活兒給我找個活兒。請問,我不知道你是誰,你多大了,你能做什么,我怎么給你安排合適你的活兒?
還有一種人,沒等別人說完就開始表達(dá)自己的觀點,這種也是不合適的,哪怕別人的觀點和你的不一樣,咱們也要等別人說完了,你再來闡述自己的觀點和想法。
咱們以后說話挑重點,別啰嗦,更不要強化。出來干活溝通非常重要,如果客戶覺得跟你說話都費勁,那他還愿意和你交流嗎?更別說花好幾千把你請回家了,特別是照顧需要早教開發(fā)的孩子了。