對于家政服務(wù)來說，特別是住家服務(wù)的月嫂、育兒嫂或者保姆們，溝通有多重要！家政服務(wù)員說話聊天能直接決定你能不能上崗，【十月陽光】給你們舉幾個案例，如果你也是這樣那就趕緊改一改。

第一種溝通

老師問王姐中午吃飯么？王姐回答：我不餓，早上吃的晚！這種回答不對，你說你不餓，那我理解成你是吃還是不吃呢？

第二種溝通

馬姐來找工作，老師說你介紹一下自己吧，馬姐說我叫馬姐，東北的，身份證比實際年齡大，帶過孩子。你聽，姓名有了，習(xí)慣沒有說清楚，身份證多大，實際年齡是多少也沒有說清楚，工作經(jīng)驗也沒有表達(dá)清楚，帶的是多大的孩子帶了多長時間，工資多少都沒有說，這樣的溝通是不是特別費勁？

第三種溝通

有的大姐發(fā)短信直接說，老師你們有啥活兒給我找個活兒。請問，我不知道你是誰，你多大了，你能做什么，我怎么給你安排合適你的活兒？

第四種溝通

還有一種人，沒等別人說完就開始表達(dá)自己的觀點，這種也是不合適的，哪怕別人的觀點和你的不一樣，咱們也要等別人說完了，你再來闡述自己的觀點和想法。

咱們以后說話挑重點，別啰嗦，更不要強化。出來干活溝通非常重要，如果客戶覺得跟你說話都費勁，那他還愿意和你交流嗎？更別說花好幾千把你請回家了，特別是照顧需要早教開發(fā)的孩子了。