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住家保姆服務(wù)中,應(yīng)該要注意的問(wèn)題有哪些?

David-發(fā)布 閱讀量 3136次2022-06-07 09:05:48

在本文中,【北京十月陽(yáng)光家政】想跟大家說(shuō)一說(shuō),在日常的保姆服務(wù)過(guò)程中,我們還要注意的一些細(xì)節(jié)。

都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗,其實(shí)這些細(xì)節(jié)也正是我們服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。

一、 要做到“三輕”

說(shuō)話輕,走路輕,操作輕。對(duì)于照顧孩子、老人,甚至做家務(wù),都是必要的的。

二、 要有良好的行為習(xí)慣

比如接遞物品時(shí)要用雙手,出門(mén)隨手關(guān)門(mén),外出進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)該立即洗手更衣,用過(guò)的工具物品要放歸原處。

三、 要注意個(gè)人的儀表儀容

個(gè)人物品清潔整齊,化妝發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方,服飾休閑、寬松、簡(jiǎn)潔,照顧嬰幼兒時(shí)不染發(fā)、不涂脂抹粉、不留指甲、不佩戴任何首飾。

四、 要有服務(wù)意識(shí)

雇主提醒你的時(shí)候,即使他是錯(cuò)的,也不要先辯駁,等到大家都平靜下來(lái)再解釋?zhuān)荒芘c雇主發(fā)生正面沖突。

五、 要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

出現(xiàn)問(wèn)題不要隱瞞,一定要主動(dòng)告知,主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,千萬(wàn)不要想著推脫責(zé)任或者指責(zé)別人找借口。


以上這些可能有的姐妹聽(tīng)到會(huì)覺(jué)得不舒服,這并不是說(shuō)我們?cè)谌烁裆喜黄降?,雇主付錢(qián)買(mǎi)的就是我們的服務(wù),而讓雇主享受到我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才是我們價(jià)值的體現(xiàn)。所以我們要有的職業(yè)精神,在服務(wù)中做到專(zhuān)業(yè)、周到、細(xì)致、不卑不亢。

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