在本文中，【北京十月陽(yáng)光家政】想跟大家說(shuō)一說(shuō)，在日常的保姆服務(wù)過(guò)程中，我們還要注意的一些細(xì)節(jié)。

都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，其實(shí)這些細(xì)節(jié)也正是我們服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。

一、 要做到“三輕”

說(shuō)話輕，走路輕，操作輕。對(duì)于照顧孩子、老人，甚至做家務(wù)，都是必要的的。

二、 要有良好的行為習(xí)慣

比如接遞物品時(shí)要用雙手，出門(mén)隨手關(guān)門(mén)，外出進(jìn)門(mén)時(shí)應(yīng)該立即洗手更衣，用過(guò)的工具物品要放歸原處。

三、 要注意個(gè)人的儀表儀容

個(gè)人物品清潔整齊，化妝發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方，服飾休閑、寬松、簡(jiǎn)潔，照顧嬰幼兒時(shí)不染發(fā)、不涂脂抹粉、不留指甲、不佩戴任何首飾。

四、 要有服務(wù)意識(shí)

雇主提醒你的時(shí)候，即使他是錯(cuò)的，也不要先辯駁，等到大家都平靜下來(lái)再解釋?zhuān)荒芘c雇主發(fā)生正面沖突。

五、 要對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)

出現(xiàn)問(wèn)題不要隱瞞，一定要主動(dòng)告知，主動(dòng)承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，千萬(wàn)不要想著推脫責(zé)任或者指責(zé)別人找借口。

以上這些可能有的姐妹聽(tīng)到會(huì)覺(jué)得不舒服，這并不是說(shuō)我們?cè)谌烁裆喜黄降?，雇主付錢(qián)買(mǎi)的就是我們的服務(wù)，而讓雇主享受到我們專(zhuān)業(yè)的服務(wù)才是我們價(jià)值的體現(xiàn)。所以我們要有的職業(yè)精神，在服務(wù)中做到專(zhuān)業(yè)、周到、細(xì)致、不卑不亢。