月嫂第一天到客戶家，總有那么一點(diǎn)不自在，畢竟都是陌生人，需要彼此熟悉，需要月嫂熟悉環(huán)境。一般上戶后的前幾天算是考核期，如果顧客不滿意的話就可能被退單，月嫂壓力就很大，所以，【十月陽光月嫂公司】給大家總結(jié)歸納，合格的月嫂入戶第一天有如下十件事情必須是要做的。

第一，自我介紹

月嫂干凈整潔，打扮得體，穿著也不夸張，隨身攜帶好自己的拖鞋、家居服，進(jìn)門后和客戶打招呼要有禮貌熱情，但切記聲音過大，進(jìn)門后主動(dòng)提供月嫂各種上門證、健康證、身份證給顧客核對(duì)。

第二，換鞋，洗手

別看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小細(xì)節(jié)，很多客戶很注意。放好鞋子后洗手，代表月嫂愛干凈，在乎客戶家的衛(wèi)生。

第三，熟悉整個(gè)環(huán)境

先看看有幾間房，自己住哪，到自己住的房間換好家居服，把隨身物品安置好。

第四，了解寶寶的基本身體情況

拿出記錄本，測(cè)量寶寶的體溫，觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等，做好記錄，沒有問題做好預(yù)防，有問題跟寶媽商量解決方案。

第五、問詢寶媽的身體狀況

了解寶媽的體質(zhì)，寶媽的體質(zhì)分彈性、熱性、虛性體質(zhì)、實(shí)性體質(zhì)，根據(jù)體質(zhì)制定營養(yǎng)配餐計(jì)劃，出示月子餐配單；最重要一點(diǎn)是了解寶媽的飲食習(xí)慣和愛好，既能保證寶媽愛吃月子餐，又能保證營養(yǎng)健康。

第六，查看物品

1、嬰兒用品是否齊全，是否損壞或異常，缺損的東西跟客戶商量是否有必要添置，當(dāng)然能正常工作就好，不要強(qiáng)求客戶買一些東西。

2、物品清潔消毒

主要是奶瓶消毒。

3、整理物品

把奶瓶、寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品、衣服進(jìn)行整理歸類，放在固定的地方。

第七，安排月子餐

對(duì)產(chǎn)婦的身體和心理狀態(tài)、寶寶喂養(yǎng)、寶寶衣服穿著和飲食結(jié)構(gòu)等提出建議，并在空閑時(shí)制定產(chǎn)后康復(fù)計(jì)劃。

第八，了解寶寶和寶媽的用藥和護(hù)理

這里主要是詢問醫(yī)生的醫(yī)囑、護(hù)理要求和用藥標(biāo)準(zhǔn)，比如寶寶的維生素D補(bǔ)充，醫(yī)生開的益生菌等，但月嫂千萬不要建議說吃什么藥，一切遵醫(yī)囑。

第九，了解寶寶的吃奶情況、喂養(yǎng)情況，睡眠情況

指導(dǎo)寶媽用正確舒服的姿勢(shì)給寶寶喂乳，如果是奶粉喂養(yǎng)，看清奶粉的說明書沖奶粉，一定要仔細(xì)看好水溫，奶粉和水的比例不要用已有的經(jīng)驗(yàn)魯莽行事。

第十，詢問要求

在第一時(shí)間內(nèi)，要主動(dòng)謙遜的向顧客詢問他們對(duì)你有什么特別的要求或希望，迅速提高顧客對(duì)你的滿意度。