做家政掙錢,但做家政不容易。一個(gè)人到一個(gè)陌生的家庭,24小時(shí)和雇主一個(gè)屋檐下,各種委屈隨時(shí)可能降臨到姐妹們身上。【北京十月陽光】今天教你們?nèi)?,讓你們成為一個(gè)內(nèi)心強(qiáng)大的人。
我們一旦上戶了,就要做一個(gè)沒有情緒的人,不要去跟客戶抱怨訴苦,也不要去告老人和小孩的狀,也不要輕易的相信顧客所說的我們都是一家人,就算是顧客反過來罵我們了,我們也不能反過來找機(jī)會(huì)去找顧客發(fā)火,或者是干活的時(shí)候給顧客右情緒。
我們要永遠(yuǎn)記得,能用溝通解決的事情,絕不能用脾氣來解決,發(fā)脾氣到頭來根本解決不了事情,反而會(huì)傷害我們身體。如果跟顧客相處下來感覺真的很累的話,那就不用去討好他,安安靜靜的把份內(nèi)的事做好就行了,處理妥當(dāng),然后離開,讓他永遠(yuǎn)記得你的好。
做人要適當(dāng)?shù)摹皥A滑”,我們管這個(gè)叫做情商。做家政的姐妹如果你覺得自己一說話就會(huì)得罪人的話,那你多干少說,這也是我們一貫的原則,先把事情做好了,永遠(yuǎn)不要話多,話多必有失。但是我們?nèi)粘ky免需要溝通和表達(dá),這個(gè)時(shí)候我們就需要提高情商了,做人務(wù)必態(tài)度中立,不卑不亢,同時(shí)也不能講人缺點(diǎn),也不能搬弄是非。
在老人面前我們要做一個(gè)聆聽者,因?yàn)槔先思倚枰牨娭v講自己的光輝歷史,或者那個(gè)受苦的日子,做一個(gè)有耐心的傾聽者,他一定愿意跟你溝通的;那么小孩子需要什么呢?理解和尊重,那我們就要理解他眼里的世界,尊重他的想法,讓他有存在感。
永遠(yuǎn)只相信一個(gè)道理,永遠(yuǎn)只能靠自己,自己一定學(xué)會(huì)強(qiáng)大。我們遇到事情不要逃避,一定要勇敢尋找解決的方法。
所謂強(qiáng)大是自己有見解,有知識(shí),有定力,不要把希望寄托在別人身上。