很多資深的老月嫂上戶做的非常好,但是一到面試間就頻頻翻車,就在下文這五個(gè)問題上頻繁的翻車。所以【十月陽光月嫂公司】建議大家一定要把它整理成話術(shù),哪怕用自己的話背下來也要爛記于心。
月嫂面試的時(shí)候最常被問到的是哪五個(gè)問題呢?看看你被問到過哪些?
很多新手媽媽面試時(shí)不知道怎么開頭,這個(gè)時(shí)候需要月嫂先把自己的基本情況說明白,我是誰,我多大年齡,我來自哪里,我的經(jīng)驗(yàn)是多少年,我?guī)н^多少個(gè)寶寶,我比較擅長(zhǎng)什么等。
產(chǎn)婦護(hù)理,新生兒護(hù)理,月子餐制作三大模塊一目了然,如果客戶再繼續(xù)問,你就把它展開來講就可以了。
這個(gè)流程方面的問題千萬不要記流水賬,一定要用一兩句話把它說清楚,那就把這些規(guī)律性的先放在前面說。例如寶寶平均兩到三個(gè)小時(shí)規(guī)律的喂養(yǎng),換紙尿褲,每天白天媽媽的三餐三點(diǎn)的安排,上午寶寶集中的清潔護(hù)理觀察,媽媽的乳房護(hù)理,會(huì)陰沖洗,那下午臨睡前給寶寶集中的洗澡撫觸和臍部護(hù)理等。
就是你具備這個(gè)催乳的技能嗎?你千萬不要上來回答的特別滿,我什么都會(huì),完全可以解決,你先說大部分的乳房問題排除乳房條件的問題以外,都是喂養(yǎng)的問題,所以我會(huì)通過正確的母乳養(yǎng)指導(dǎo),然后去避免這種問題的發(fā)生,但是如果一旦發(fā)生了,我會(huì)有一些日常的處理方法,但是如果是我能力范圍以外的,我們要及時(shí)的上醫(yī)院。
言外之意其實(shí)就是說她需要給月嫂上戶準(zhǔn)備什么,例如吃住什么的需要什么特殊的要求嗎?這個(gè)時(shí)候,我們可以說其他都不需要,我們會(huì)自己攜帶自己用的東西,但是需要準(zhǔn)備一張小床,如果是跟媽媽同住一張大床的話,就不需要特別準(zhǔn)備,這個(gè)要尊重客戶的需求,服從客戶的安排就好了。