你知道月嫂服務(wù)的過程中,哪一類的投訴最多嗎?【北京十月陽光月嫂公司】做了十幾多年的母嬰培訓(xùn)和客戶服務(wù),發(fā)現(xiàn)不管是新老月嫂,在所有的投訴當(dāng)中占比最多的不是技能,居然是服務(wù)意識的問題。
所以做月嫂在你準(zhǔn)備學(xué)習(xí)之前,在準(zhǔn)備接高單之前,在你技能準(zhǔn)備好之前,先問問自己,你的心態(tài)準(zhǔn)備好了嗎?好的心態(tài)就是不卑不亢,高涵養(yǎng)低姿態(tài),真誠為客戶服務(wù)。無論訂單價(jià)格多少,都能夠全身心的投入工作,保證服務(wù)質(zhì)量,爭取客戶滿意。
你服務(wù)的客戶,無論產(chǎn)婦脾氣好壞,你都能夠耐心的溝通,細(xì)心的照料,能夠積極樂觀的看待工作中的難題,在不斷學(xué)習(xí)的過程中收獲成長,金牌月嫂都是這樣一步一步走出來的,從來都沒有捷徑。