親愛的月嫂姐妹們，有的話到客戶家真的是萬萬不能去說的，一旦說了后果可能不堪設(shè)想，本文【十月陽光】就給大家分享一個剛剛發(fā)生的客訴。

【十月陽光】的月嫂上戶的當(dāng)天就被客戶退了回來，原因你簡直想不到。到客戶家以后，她跟客戶說她的上一個客戶給她多少多少錢的紅包，她說的時(shí)候很隨意，可能自己也沒什么想法，但是客戶一定會想多的。換位思考如果你是客戶，你會怎么認(rèn)為呢？你會不會覺得她在暗示要紅包呢。

你的工作還沒有開始干，還沒有獲得客戶的信任和認(rèn)可，就開始提條件提要求，讓客戶很反感。所以無論你之前的客戶給過你什么送過你什么，千萬不要在當(dāng)前服務(wù)的客戶家說，會破壞你的職業(yè)形象，可能因?yàn)檫@個就失去了一個為這個客戶服務(wù)的機(jī)會。

【十月陽光】再跟大家強(qiáng)調(diào)一次，時(shí)刻不要忘了我們的身份，雖然是平等的關(guān)系，但是我們是服務(wù)者，要有最基本的服務(wù)意識和心態(tài)，在戶上出現(xiàn)這些問題，其實(shí)有一些是我們也想不到的。