有多少月嫂是因為不會表達(dá)溝通，不會說話，上戶明明活沒少干，客戶也沒挑出什么毛病，就是沒有好評，接單價格都一直漲不上去呢？

在本文，【北京十月陽光】給大家分享四個方法，教會那些不善言談的月嫂少吃虧，你學(xué)會了能讓你改變甚至成長十倍。

第一點，少說多做說專業(yè)

如果不會說話，就是無論如何都不善于表達(dá)的那種，而且一說話就很容易出錯的，那咱就少說多干，別沒話找話拍客戶馬屁。如果我們跟客戶溝通的時候說什么呢？就聊你最擅長的育兒知識，比如寶寶怎么練習(xí)趴，二月鬧怎么判斷，用什么方法幫寶寶緩解等，用專業(yè)知識去打動客戶，這是非常有效的溝通。

第二點，提前看到客戶的需求

隨時看到客戶的需求，也就是我們常說的眼力見。要在客戶還沒有說出她需求之前，你就能夠滿足她，那當(dāng)她說出自己的需求的時候，你就能干的更好，甚至超出她的預(yù)期，這樣也能夠彌補不善言談的問題。

第三點，平時多聯(lián)系表達(dá)能力

從跟客戶匯報和溝通開始，練習(xí)我們自己的表達(dá)能力。先從最基本的，比如你自己每天做了什么有什么樣的效果跟客戶說，比如說你今天早上發(fā)現(xiàn)寶寶屁屁有點紅，你就立馬給他打開晾了，然后也調(diào)整了房間的溫度，及時更換紙尿褲，半天寶寶屁屁就好了等等這一類的問題，然后盡量把這些內(nèi)容流程化，每天都去做一點，這樣你的能力就慢慢上來了。

第四點，記錄工作日志給客戶做簡單解釋

如果有的月嫂實在沒有辦法直接說出來，你就先把它寫下來記錄在你的工作日志上，然后抽時間把這個給客戶看，在看的時候在旁邊多多少少做一些解釋，這樣也就能夠達(dá)到鍛煉自己口才的效果。