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客戶總給阿姨加活,一直干不完,這樣高情商的解決!

北京十月陽光家政公司發(fā)布 閱讀量 775次2023-08-20 09:25:59

為什么客戶總給我加活呢?馬上要下班了客戶又給我加活,讓我加班也得干完,我剛干完稍微休息一會吧,客戶又臨時給我安排活了。你們是不是也總會遇到這個問題呀?包括月嫂、育兒嫂或者住家保姆們,到底該怎么辦呢?

1、向客戶預(yù)先上報一天的工作計劃

所有做家政的阿姨你都需要學(xué)會一項(xiàng)技能,學(xué)會自己管理好自己的時間,把自己一天的工作安排一項(xiàng)一項(xiàng)的列清楚,然后按照你覺得哪些事情是重要的你就排在前面,按照優(yōu)先級排好以后同時也寫上你打算什么時間把每件事做完,然后再把你的這一天的安排拿給你的客戶看,然后告訴他這是你一天的工作安排,問客戶是否還有什么其他的安排,言下之意就是問問你還會不會給我加活,有加活的話就現(xiàn)在說,盡量別臨時給我加。

2、在計劃和實(shí)際工作中調(diào)整計劃

如果他說了一些額外的工作,那你就再問問他這件事著急嗎?如果著急就把它排在中間的某個時間段,把其他的事情往后放一放;如果不著急就把這件事排到最后,等把安排的工作先做完。重要的先做完,然后再做其他的,如果你的時間不夠用了,那么你的一天結(jié)束的時候,他給你加的活你沒干完,那就告訴他這個活今天確實(shí)沒有時間做了,可以明天繼續(xù)。

3、制定工作計劃的2個好處

所以,你的安排一定得讓他知道,讓他知道以后有兩個好處,第一是我的工作我有能力自己控制,我自己會管理我自己,我不需要別人給我安排活,我對我的崗位很清晰,我是做什么的;第二個就是客戶給我安排活的時候,數(shù)量要安排的多了我真的干不完,是因?yàn)槟憬o我加的活多,不是因?yàn)槲也蛔?,你得讓客戶心里有?shù)。

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