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想做好家政,擺正心態(tài)踏實努力干就好了!

北京十月陽光培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)布 閱讀量 797次2023-09-06 06:46:47

有的家政員心態(tài)沒有擺正,好高騖遠(yuǎn),最后不僅沒有得到自己想要的,還失去了自己得到的!

1、小姐姐獲得上戶好機(jī)會

2022年疫情期間,一位81年的姐姐,以前在老家?guī)н^兩年孩子,然后來【十月陽光】報名學(xué)習(xí)育嬰師、保潔和帶孩子等科目。因為高中學(xué)歷年紀(jì)又輕,學(xué)了三個星期,在公司的客戶見面會上就被三家客戶同時看中,最后她選擇了一個四口之家,280平,孩子都上學(xué)的工資9000的住家保姆單子。

2、滿意到抱怨的轉(zhuǎn)變

一開始她是很滿意的,和我反饋客戶家人很好,白天家里沒有人,她很自由,晚上9點以后也有獨立的房間休息。結(jié)果北京戴口罩期間孩子不上學(xué),先生太太也經(jīng)常在家辦公,她就天天給我發(fā)消息抱怨要下單,嫌活太多了,家里面最近還來個老人,晚上要和老人住在一個房間,她不喜歡。

3、突然堅持下戶

我天天安慰她,最近特殊時期克服一下,熬過去就好了。結(jié)果某天大半夜她又沖我發(fā)脾氣,說一定要下單,還告訴客戶,其實她早就想下單了,是我一直不讓她下,說我現(xiàn)在找不到頂替他她的人,而且她是剛來北京的,沒有在北京做過,也沒有做過這么大的面積,沒有做過這么高端的家庭,壓力太大。

4、小姐姐后悔不已

結(jié)果引來客戶對我又是一通的指責(zé),然后我緊急從外地調(diào)了一個阿姨過來,客戶面試以后非常滿意,連夜讓新的阿姨買票過來上戶了。這個姐姐知道客戶找好新的阿姨以后,對我又是一通抱怨,說我沒有提前告訴她,說她只是發(fā)發(fā)脾氣耍耍小性子,不想和老人睡一個房間,而且最近工作量比之前大了,她想要漲點工資,不是真的想要下戶。

5、珍惜機(jī)會踏實做事才對

我說這是特殊時期,能上戶有工作就不錯了,一個月沒有做到就吵著要漲工資,還擺了我們家政公司的派單老師一道,制造各種矛盾。你不和老人住,客戶一共就四個房間,人家已經(jīng)把老人房讓給你住了,現(xiàn)在老人來了,你不讓老人住,難道你讓老人睡客廳嗎?

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