【十月陽光】今天要分享一個做好家政的小細(xì)節(jié)，很簡單，卻常常被忽視，看看你做到?jīng)]有，特別是對于負(fù)責(zé)做飯的保姆阿姨們。這個細(xì)節(jié)就是，要及時(shí)正面的回復(fù)客戶的需求。

1、收到任務(wù)及時(shí)回復(fù)

比如客戶給你發(fā)了一個消息，安排了工作，你看到了就要說，好的，我知道了，馬上做！而不是默認(rèn)你知道了，即使把事情做了，客戶還在那邊干著急，阿姨到底有沒有看到我的消息?。吭趺催€不回復(fù)呢？

2、上報(bào)烹飪計(jì)劃應(yīng)對“隨便”

比如你問客戶今晚吃什么，他說隨便吃點(diǎn)，很多阿姨就默默的走開了。這個時(shí)候你可以說，好的，那今晚我們就吃糖醋排骨、青春魚、上湯西蘭花炒豆苗和腌篤鮮。雖然表面上客戶說隨便，但可能因?yàn)樗诿?，或者也不知道冰箱里面有什么食材，你可以及時(shí)的匯報(bào)，讓客戶有更多的選擇。

3、告知增加飯菜來招待客人

再比如客戶告訴你，今晚有一個客人要來家里吃飯，很多阿姨會說，嗯，或者說，好的！更高情商的回答是，好的，我馬上再加三個菜，準(zhǔn)備好飯后的點(diǎn)心和水果。如果你能把菜單給背出來，那就更好了，這樣回答客戶就會放心很多。

所以，“有問必答，及時(shí)溝通”是做好家政的一個最基礎(chǔ)的細(xì)節(jié)之一，你注意到了嗎？