阿姨在客戶家哭哭啼啼的,你是客戶你能接受嗎?客戶家四口人,200平米,孩子都大了,讓阿姨燒飯保潔,給她安排的是一個69年的北方姐姐,工資7000,已經(jīng)做了幾個月了。燒飯保潔做事情都很好,客戶很滿意,但就是阿姨吃飯的問題一直小矛盾不斷。
客戶說他家以前的阿姨都是做好菜自己留出一部分,和雇主分開吃,大家都自在,沒有壓力。但這個阿姨不愿意先留菜,覺得是對客戶的不尊重,一直堅持讓客戶家先吃,她收拾廚房,等客戶家吃好她在吃。結(jié)果,阿姨做飯又很好吃,經(jīng)常一不小心就剩下不多的一點(diǎn)菜了,尤其是一些排骨、紅燒肉、魚和海鮮這些大菜,孩子們非常喜歡,也是一掃而光,阿姨也就將就著吃了。但是,阿姨邊吃又邊抱怨,說今天只能吃醬油拌飯,說著無心聽著有意,搞得客戶每次吃飯都壓力山大,要不停要求孩子少吃點(diǎn),給阿姨留點(diǎn)。
今天中午,同樣的事情又發(fā)了。阿姨做了四個菜,都是孩子們愛吃的,結(jié)果吃的太開心,又一股腦光盤了,客戶一看壞了,阿姨又沒得吃了,就再次跟阿姨強(qiáng)調(diào),以后讓她留菜分開吃,大家都省心,阿姨一邊說沒關(guān)系,一邊又說反正經(jīng)常醬油拌飯她也習(xí)慣了,什么苦她都能吃。這話聽的客戶也不舒服,他家也不是克扣阿姨的人,然后就發(fā)生了開頭的一幕。
阿姨哭訴她的辛苦,說客戶不理解她,對她強(qiáng)勢,不懂得關(guān)心阿姨,搞得客戶也很郁悶。請保姆是幫忙解決家里面的問題的,阿姨不聽從客戶的安排,又時常抱怨,并且阿姨在客戶家已經(jīng)哭了好幾次了,只要客戶提出一點(diǎn)意見,阿姨就能找出一堆的理由,搞得客戶也不想說什么了,但是心里又很窩火。
我本來提出跟阿姨談一下,客戶說他已經(jīng)跟阿姨談了好多次了,她就是很固執(zhí),不愿意改,讓我干脆幫他換一個能聽得進(jìn)話的阿姨,而且阿姨在她家哭了好幾次了,搞得他心理壓力也很大。