家務(wù)服務(wù)包年也要保潔年卡和次卡,是幫助客戶預(yù)先排定全年服務(wù)計(jì)劃,并收取全年費(fèi)用?!凹艺?wù)包年”的銷售模式除了能給家政公司帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流之外,還能大幅降低客戶臨時違約的風(fēng)險,大幅降低員工與客戶私下交易的情況。
那么,保潔年卡該如何設(shè)計(jì)才能更容易銷售出去呢,有三個關(guān)鍵點(diǎn)需要特別注意。
關(guān)鍵點(diǎn)一,要先確定單次服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時長,建議單獨(dú)服務(wù)3~4個小時,收費(fèi)158-198之間。這樣設(shè)計(jì)的好處,是讓員工八小時工作制得到最高效的安排。
關(guān)鍵點(diǎn)二,要設(shè)置年卡體驗(yàn)卡,比如三到五次的日常保潔包年服務(wù)體驗(yàn)卡,每周上門一次,價格上要比單次的累加要優(yōu)惠。這樣設(shè)置是為了與客戶建立信任,俗話說,一回生二回熟三回才能拉拉手,實(shí)踐表明,通過體驗(yàn)卡轉(zhuǎn)化成年卡的用戶遠(yuǎn)多于直接選擇購買年卡的用戶數(shù)量。
關(guān)鍵點(diǎn)三,年卡的次數(shù)設(shè)置建議設(shè)置成25次、50次和100次三檔,分別對應(yīng)兩周一次,一周一次,一周兩次的服務(wù)頻率??隙ň陀腥艘苫?,每年有48周,為什么不設(shè)置成48次呢?實(shí)際上,留有次數(shù)盈余是為了提高客戶下一年的續(xù)費(fèi)率,很多包年服務(wù)套餐都是如此設(shè)計(jì)的。
用好以上三個關(guān)鍵點(diǎn),可以有效提高員工的工作效率,提高年卡的開卡率及續(xù)費(fèi)率,為家政公司帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流,有了穩(wěn)定的中高端客戶群體,家政公司的其他延展服務(wù)比如家電清洗、軟裝清洗、家居清潔用品的銷售都會有很好的利潤產(chǎn)出。