看一個阿姨是否靠譜,其實就三件事,凡事有交代,件件有著落,事事有回應。
1、“凡事有交代”不僅僅是對客戶的交代,還有阿姨對自己的交代,自己有些什么習慣,需要自己注意些什么,客戶需要注意些什么,只有說了大家心里才有底,才能安排下一步行動。
2、“件件有著落”要求阿姨每一件事情都要處理完畢,家政要會的東西很雜,可以說樣樣都要會,但是事情需要一件一件的去處理,如果一起處理,很有可能什么都做不好。
3、“事事有回應”要求對客戶的需求有回應,哪些能做哪些不能做,能跟客戶充分的交流,事情做完了要跟客戶說,讓客戶知道你做了什么,讓他們覺得自己花錢花的值。
其實,核心就在于真誠二字,這一行換位思考很重要,你心里裝著別人,你才能真正的靠譜,別人信任你說你靠譜,本質(zhì)上講的是你能夠提供對方所需要的確定性。