新手姐妹們上戶以后千萬別急著去表現(xiàn),直接就去抱寶寶之類的,這種做法大錯特錯。上戶的第一天先把這五件事做了。
第一,進門先問問客戶,大包小包的行李該放在哪里比較合適,不要放在不該放的地方,這樣客戶一看也是有禮儀的。有些客戶會直接把你領到你的房間里,放到你的房間里面去。
第二,工作之前把自己的外衣都換成居家服。
第三,這些準備工作做完以后,跟客戶的家里人先打個招呼,了解一下,做個簡單的溝通,知道大家的一些基本情況,也簡單的做一下自我介紹。到了中午,如果你是月嫂,要先給寶媽準備一些月子餐,詢問有什么忌口的有什么喜歡吃的,然后也可以告訴寶媽一些注意事項。
第四,可以讓客戶帶著你到廚房看一下物體的擺放,什么東西放在哪,有什么電器自己不會的讓客戶教教你,避免出錯。
第五,了解一下家庭成員的飲食習慣及生活作息,有沒有特殊的喜好等等,把這些了解透徹了再去干活。