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優(yōu)秀月嫂上戶首先要做的幾件事

十月陽光月嫂公司發(fā)布 閱讀量 824次2023-12-19 09:12:23

優(yōu)秀的月嫂都用這一套,第一天上戶就贏得客戶好感,內(nèi)容比較多,請(qǐng)各位收藏反復(fù)觀看才能記住。

第一,自我介紹

月嫂干凈整潔,打扮得體,穿著也不夸張,隨身攜帶好自己的拖鞋和家居服,進(jìn)門后和客戶打招呼要熱情有禮貌,切記聲音過大,進(jìn)門后主動(dòng)提供月嫂各種上門證,健康證,身份證給顧客核對(duì)。

第二,換鞋洗手

別看簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)小細(xì)節(jié),很多客戶很注意。放好鞋之后洗手代表月嫂愛干凈,在乎客戶家的衛(wèi)生。

第三,熟悉環(huán)境

先看看有幾間房,自己住哪,到自己住的房間換好家居服,把隨身物品安置好。

第四,了解寶寶基本身體情況

拿出記錄本測(cè)量寶寶的體溫,觀察黃疸、濕疹、肚臍、小屁屁等,做好記錄,沒有問題做好預(yù)防,有問題跟寶媽商量解決方案。

第五,問詢寶媽身體狀況

了解寶媽的體質(zhì),寶媽的體質(zhì)分寒性、熱性、虛性、濕性體質(zhì),根據(jù)體質(zhì)制定營(yíng)養(yǎng)配餐計(jì)劃,出示月子餐配單。最重要一點(diǎn)是了解寶媽的飲食習(xí)慣和愛好,既能保證寶媽愛吃月子餐,又能保證營(yíng)養(yǎng)健康。

第六,查看物品

1、嬰兒用品是否齊全,是否損壞和異常缺損的東西,跟客戶商量是否有必要添置,當(dāng)然能正常工作就好,不要強(qiáng)求客戶買一些東西。

2、物品清潔消毒,主要是奶瓶消毒。

3、整理物品,把奶瓶、寶寶及產(chǎn)婦用的藥品、日常用品、衣服進(jìn)行整理歸類,放在固定的地方。

第七,安排月子餐

對(duì)產(chǎn)婦的身體和心理狀態(tài)、寶寶喂養(yǎng)、寶寶衣服穿著、飲食結(jié)構(gòu)等提出建議,并在空閑時(shí)制定產(chǎn)后康復(fù)計(jì)劃。

第八,了解寶寶和寶媽用藥和護(hù)理

這里主要詢問醫(yī)生的醫(yī)囑、護(hù)理要求和用藥標(biāo)準(zhǔn),比如寶寶的維生素D補(bǔ)充,醫(yī)生開的益生菌等,但月嫂千萬不要建議吃什么藥,一切均醫(yī)囑。

第九,了解寶寶吃奶情況

了解寶寶的喂養(yǎng)情況和睡眠情況,指導(dǎo)寶媽用正確舒服的姿勢(shì)給寶寶喂乳。如果是奶粉喂養(yǎng),看清奶粉說明書,沖奶粉一定要仔細(xì),看好水溫,奶粉和水的比例,不要用已有的經(jīng)驗(yàn)魯莽行事。

第十,詢問要求

第一時(shí)間內(nèi)主動(dòng)謙遜的向顧客詢問他們對(duì)你有什么特別的要求或希望,迅速提高顧客對(duì)你的滿意度。

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