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對(duì)保姆阿姨有意見卻不敢提,怕阿姨生氣下戶怎么辦?

十月陽(yáng)光家政發(fā)布 閱讀量 580次2023-12-30 09:26:53

客戶對(duì)阿姨小心翼翼的,生怕說了什么或者做了什么引起阿姨不高興而離職,你敢相信嗎?


1、阿姨常見問題舉例

經(jīng)常有客戶咨詢我,說他對(duì)【十月陽(yáng)光】的阿姨大體都是滿意的,但就有那么一些小細(xì)節(jié)我不喜歡,還不敢跟阿姨說,怕阿姨不高興就不干了,家里離不開人,我也不想換阿姨,但是這些問題又讓我每天都很難受,比如阿姨說話嗓門大,口腔有異味,身體有異味,或者阿姨吃飯聲音很大,說話噴口水,喜歡聊天的時(shí)候插嘴。

2、要努力做更完美的阿姨

說到這里,就會(huì)有很多家政姐妹認(rèn)為客戶家的事真多,把寶寶帶好,飯菜做好,衛(wèi)生做好,家里的事情都做好不就行了嗎,哪里有那么完美的阿姨呀!的確,是沒有完美的阿姨,但是我們能不能努力的讓自己完美那么一點(diǎn)點(diǎn)呢?

3、遇到問題解決問題才是和諧主顧關(guān)系

其實(shí)這些小問題都能解決,阿姨眼中好一點(diǎn)的客戶就是所謂的包子性格,什么都不和阿姨談,到孩子大一點(diǎn)上學(xué)了,或者家里老人能接手了,趕緊找個(gè)理由讓阿姨下單,但這不符合【十月陽(yáng)光】倡導(dǎo)的和諧的主顧關(guān)系,我們希望的是雇主有什么不滿意的可以跟家政公司提出來,我們想盡辦法去溝通去協(xié)調(diào),因?yàn)楹芏嗟募?xì)節(jié)老板不提出來,阿姨自己就不知道。

4、所有問題都可以溝通解決

嗓門大的我們跟她說一下,輕聲細(xì)語就可以了,多說幾遍就有成效的;口腔有異味的就多刷刷牙,用漱口水或者檢查一下有沒有什么口腔疾??;身體有異味的,現(xiàn)在也有很多的處理辦法;吃飯聲音大就更容易了,分開吃不就行了嗎;說話噴口水就提醒阿姨說話的時(shí)候注意一點(diǎn),實(shí)在不行做飯的時(shí)候,喂寶寶吃飯的時(shí)候,或者近距離接觸寶寶的時(shí)候戴個(gè)口罩;喜歡聊天插話的更要跟阿姨說了,因?yàn)樗约嚎赡芨揪蜎]有意識(shí)到這個(gè)問題,你不說出來,她怎么能改進(jìn)呢?


【十月陽(yáng)光】的理念就是,能通過溝通協(xié)調(diào)解決的問題就不算問題,我們不建議客戶動(dòng)不動(dòng)換阿姨,更不鼓勵(lì)阿姨輕易下單。

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