沒有標準化，家政注定做不大！家政公司沒有標準化，還想在家政行業(yè)賺錢，那不現(xiàn)實！【十月陽光】給你分享什么是標準化，為什么要做標準化，怎么做標準化？

第一，什么是標準化

標準化是把復(fù)雜無序的流程進行簡化并統(tǒng)一，比如家庭保潔服務(wù)版塊，我們把家庭分為6區(qū)48類136項的服務(wù)標準，比如廚房的服務(wù)流程，1挪2泡3頂4墻5抬6地，把操作的順序流程都有了明確的標準，讓阿姨可以清晰的記住，不會再出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象；客戶家的洗刷臺的物品擺放標準是，由高到低，標簽朝外，統(tǒng)一進行擺放；拖地的要求標準是，按照橫托17下，豎拖18下，在30秒以內(nèi)完成。這些都叫標準化，這樣培訓(xùn)出來的阿姨到任何客戶家里服務(wù)都是一樣的標準和效率，還用擔(dān)心客戶的滿意度嗎？

第二，為什么要做標準化

因為只有標準化才可以復(fù)制。有很多家政老人已經(jīng)做了十年八年，經(jīng)驗倒是豐富，但就是沒有辦法把自己的經(jīng)驗復(fù)制給新人，家政公司沒有標準化，就無法保證每個阿姨的服務(wù)都能讓客戶滿意，只能憑借阿姨自身干活麻利的程度來決定客戶的滿意度，這就無法批量的復(fù)制優(yōu)秀的阿姨。

第三，怎么做標準化

當(dāng)然是學(xué)習(xí)復(fù)制成熟的標準化體系，我們做的居家保潔包年客戶的續(xù)單率可以達到96%以上。加入你想標準化運作自己的家政公司，可以考慮加盟家政公司，通過成熟的平臺給自己賦能。