大家都覺得做阿姨工作特別簡單,不就是打掃個衛(wèi)生,做個飯,帶個孩子,那有什么難的,這些技能包括體力活還真不是最難的,難的是怎么跟客戶打交道。
家政阿姨入戶后和雇主相處有哪幾個要點呢?【十月陽光】給大家支招,以后上戶絕不會讓你被辭退。
哪怕在戶上受了委屈,也不要當(dāng)面跟客戶爭執(zhí),爭到最后就一定能獲勝嗎?就一定能出氣嗎?再想想誰給你發(fā)工資,只要不涉及到原則問題,能退一步就退一步,實在干不下去,心平氣和的時候找個理由下戶,絕不能圖一時爽,最后雇主不給結(jié)工資,就得不償失了。
可以用溫和的態(tài)度,有理有據(jù)的溝通。很多阿姨反映雇主總是讓自己做職責(zé)以外的事,比如讓月嫂給全家人洗衣服,包括內(nèi)衣,如果阿姨接了這個活就只能忍氣吞聲,自己又生悶氣還忙不過來,但要強硬拒絕,大家都在同一個屋檐下生活,會過得又憋屈又尷尬,這個時候就得清楚的告訴客戶,自己的主要職責(zé)范圍是產(chǎn)婦和新生兒,一定記得良好溝通的時候不要帶不滿的情緒。
很多客戶說,現(xiàn)在找一個專業(yè)的家政阿姨太難了,同樣,找一個靠譜的雇主也很難,阿姨們上戶的時候面對的全是陌生人,從素不相識到在同一個屋檐下親密的相處,這本身就是一件很難的事,所以,要把握交往中的邊界感,阿姨們不要跟雇主過分親密,說話要有分寸,沒事的時候也少跟客戶嘮家常,說不定哪一天因為哪一句話客戶就把你辭了。但你也不要刻意疏遠,不要讓客戶覺得你太難相處了,印象分就會大打折扣。