客戶的一句關心比1.5萬的高薪還重要嗎?遼寧撫順80后阿姨小陳高中學歷,在北京做高級育嬰師已經五年了,之前兩份工作都是【十月陽光】安排的,因為年輕,長相甜美,在公司學育嬰早教后第一單就接了9000塊錢的帶大寶的單子,做了兩年;第二單更是從1.1萬接起,把孩子帶到幼兒園,工資也漲到了1.3萬。
最近她剛下單,又接到了一個1.5萬的外地單,主帶六個月大的寶寶,剛做了一個月就鬧著要下單,原因是阿姨感冒了,客戶家要去云南旅游,阿姨不想去,但機票和酒店都訂好了,寶爸寶媽又搞不定孩子,阿姨就只能硬著頭皮跟著去了。到了目的地的機場,阿姨一個人帶著孩子,還要協(xié)助處理四五個行李箱,咳嗽就加重了,寶媽看到阿姨咳嗽,一句關心的話都沒有,整個旅行過程中客戶也沒關心阿姨感冒好了沒有,需不需要看看醫(yī)生。所以,旅行回來后阿姨第一時間就辭職下戶了,回來以后還對著派單老師傷心的抹眼淚。
我也很心疼阿姨,上戶一個月帶病出游帶孩子,整個人瘦了四五斤。阿姨和客戶說的下戶原因是身體不好,要修養(yǎng)一下,她說寧愿上1.3萬的單子,也不想再接1.5萬的外地單了。寶爸給我打電話追問阿姨下單的真實原因,我只能如實告知,結果爸爸聽了以后回了我一句話,大家都是成年人,阿姨也要學會自我調節(jié)情緒,不要指望別人關心自己。站在客戶的角度,他們付著高工資,就是為了享受服務的,而不是請了一個朋友回來,還要天天關心阿姨開不開心,有沒有吃飽,今天睡得好不好,有沒有照顧好自己的身體。
家政姐妹們,遇到這樣的情況,你會再回到這個客戶家嗎?同時,【十月陽光】也要勸告姐妹們,不要用別人的錯誤來懲罰自己,做一個勇敢的家政人,先學會愛自己。